第一章:RDC配送操作管理制度

　　該管理制度是對RDC配送中所涉調度、司機、倉管員、搬運工、倉儲公司、客戶進行配送作業(yè)時對其管理和規(guī)范.達到配送作業(yè)準確性100%,配送作業(yè)準時性100%,配送作業(yè)客戶滿意度100%的目的.

　　1.1 調度員配送定單調度處理

　　RDC調度員在收到客戶的配送指令打單后,對配送單及時的進行審核,按客戶的配送相關要求及配送線路等相關因素進行車輛安排調度.開出派車單(派車單如附件1),在派車單上記錄配送執(zhí)行車輛、配送目的地、執(zhí)行單號、貨物規(guī)格型號數(shù)量、通知車輛時間、客戶配送到達時間要求、回單確認、費用確認、調度員簽名、司機簽名.(派車單一式兩聯(lián),一聯(lián)調度,一聯(lián)給倉庫通知相關發(fā)貨信息.帶討定)

　　配送車輛到達RDC后,司機在派車單簽名確認,RDC調度員將配送單簽名和蓋章撕下存根聯(lián)同時開出貨物配送跟蹤表(貨物配送跟蹤表如附件2)給司機,在貨物配送跟蹤表上填寫車輛到倉庫時間、車牌號、司機簽名、執(zhí)行單號、送貨地點、客戶要求到達時間,后面相關信息要司機在配送中填寫,(出庫時間、實際到達送貨時間、送貨服務質量客戶評判、客戶簽名等相關信息)司機拿配送單去倉庫提貨.

　　1.2 倉庫管理員配送單發(fā)貨處理

　　倉庫管理員在收到配送單后,對配送單進行審核,及時安排搬運工發(fā)貨裝車,(注意:倉庫發(fā)貨作業(yè)操作管理規(guī)定按第二章<<倉庫出庫操作管理制度>>).司機與倉庫管理員一起對配送單發(fā)貨驗收,對所發(fā)貨物的型號、規(guī)格、數(shù)量、外包裝質量(外包裝質量驗收參照長虹附件3)按配送單進行驗收確認(驗收完畢貨物質量由司機負責).

　　裝車完成后,倉庫管理員在配送單上簽名蓋章,司機簽名確認,撕下倉庫聯(lián),倉庫管理員在貨物配送跟蹤表上填寫車輛出庫時間,并簽名.由司機在倉庫日工作交接表上填寫對本次車輛的裝卸質量評判欄的信息.司機拿上配送單的其它聯(lián)及貨物配送跟蹤表,開始運輸配送作業(yè).

　　1.3 司機配送單配送處理

　　司機根據(jù)配送線路及客戶要求到達時間等相關信息,進行配送,當?shù)竭_客戶點時,與客戶對配送單進行收貨驗收,收貨完畢,要求客戶在配送單上簽字確認,撕下客戶收貨聯(lián)交于客戶.其它聯(lián)帶回,同時客戶在配送跟蹤表上填寫收貨時間、對配送服務的評判,并簽字確認.

　　1.4 配送回單處理

　　配送完畢,司機將當天所有配送運單(回單)進行整理,與貨物配送跟蹤表一起在規(guī)定的時間內(nèi)交付到RDC調度員處,RDC調度員根據(jù)派車單對回單進行審核驗收,并在派車單上回單確認欄出確認.RDC調度員將收到的回單進行整理,在規(guī)定的時間內(nèi)將一份交付到安泰達物流有限公司總部的營業(yè)部,一份交付到長虹.

　　如有問題及時處理，同時匯報到有關的責任處理部門。